Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Valt jouw bestelling onder het wettelijke herroepingsrecht, neem even contact met ons op als je de bestelling wilt retourneren. Per mail is vaak het makkelijkst, maar bellen (+31 (0)85 2007824) mag natuurlijk ook. Stuur een mailtje naar [email protected] en vermeld daarbij even welke producten je wilt retourneren en welke order het betreft. Het ordernummer vind je terug op de pakbon en begint met ORD… In veel gevallen voorzien we je van een gratis retourlabel en in sommige gevallen vragen wij een vergoeding. Let op dat je het pakket weer zo goed mogelijk inpakt. Eventuele schade door gebrekkige verpakking moeten we helaas in mindering brengen. Maak je geen zorgen, want wij leveren alles aan in sterke dozen of komen het persoonlijk ophalen.
Binnen Nederland
Vanuit België
Heb je bijvoorbeeld iets uit de Ripple-serie op het oog, begin dan met 1 product. Zo kun je de kwaliteit beoordelen en mocht het niet bevallen, dan kun je het gratis retourneren. Plaats je binnen 14 dagen een vervolgbestelling, dan tellen we beide bestellingen bij elkaar op en zullen we teveel betaalde bezorgkosten aan je terugbetalen. Je regelt dit door ons een mailtje te sturen met beide ordernummers. (Let op: Dit is alleen van toepassing op XL producten en op maximaal twee bestellingen).
Je hebt natuurlijk het recht om zelf een bezorgdienst te kiezen, maar meestal is dat vele malen duurder en wij kunnen helaas geen ondersteuning bieden bij een zelfgekozen bezorgdienst als er iets misgaat. Zelf retourneren is helaas niet mogelijk, want wij hebben geen winkel. (Stuur je een deel van je bestelling retour en kom je daarmee onder het oorspronkelijke drempelbedrag, dan zullen we de geldende verzendkosten verrekenen op je creditnota)
Let op deze voorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijk klanten. Neem daarvoor even contact met ons op.
